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流程管理咨询公司-企业做流程体系建设的作用-华菁企业管理咨询

流程管理咨询公司-企业做流程体系建设的作用

作者:华菁企管

发布时间:2024-02-22

华菁企管作为国内专业基于ARIS提供“卓越业务流程管理”解决方案的流程管理咨询公司,国内专业基于ARIS提供业规范流程的6个作用,是提升企业管理的六脉神剑。

在咨询实践中,许多中小企业不注重流程,规范的流程目的他们不了解。流程首先是一种标准化,是一种规范,是做事的先后顺序。企业之中,流程往往特别多,员工会觉得流程很麻烦,走流程、填表单,认为是一种负担,他们认为做事就得了,为什么非得按流程走?还多了动作?规范流程,有6个重要作用。


作用1:将个人能力变成组织能力

企业在发展的过程中,特别是一个亿以下的企业,前期是能人管理,主要靠企业创始人的个人能力,几乎没有团队和系统作战的场景,但从1个亿至10个亿成长的过程中,进入了系统成长期。企业的高管从这个阶段才出现“流程“字样,才开始关注流程。真正的人员成熟度和管理人员能力成熟度比较高的企业,都是注重流程和sop的,因为这个阶段将个人的能力固化形成了团体的能力或者说是一种组织的能力。


作用2:约束规范、增加效能

流程的目的在于“约束出效能”,越守规矩,越有效率,因为企业是一个整体,需要协同运作,而不是一个人的游戏。效率是从约束开始,就像我们看到车水马龙的马路流程,其实就是红绿灯组成的道路体系。如果没有红绿灯,交通安全无从谈起。企业中很多人做事会有一个坏毛病,就是图方便、不注重流程,结果反而拖缓了整体的效率。流程增加了工作效能,也就降低了企业成本,在笔者咨询的实践过程中,通过流程可以提升5%到10%的效能。


作用3:协同工作、减少内耗

企业中的流程往往不会只牵涉一个部门,一个完整工作流程常常会涉及到公司里的各个部门,工作的顺序也是跨部门完成的,需要部门间的协同,就像我们华菁企管在制造业辅导时会推出对单会流程,早会经营流程,稽核流程等。通过这些流程的快速落地,能够让大家形成各个部门的协同减少内耗。我们有信心在短期之内通过以上工具和流程的落地实现5%到10%的效能提升。


仅仅是订单出货的流程,会依次牵涉到生产部门、质量部门、业务跟单部门、运输部门、仓储部门、物流部门等多个部门。假如企业没有流程进行规范员工的行为,上一个部门这样做,下一个部门那样做,如同司机习惯于得到命令才去拉货,不管是不是工作时间,但是仓库员却按照自己的工作时间上下班和调班。大家都不了解对方的做事方法和步骤,工作就衔接不上,约束出效力并且最大程度的实现协同。所以,流程是为了规范行为,而规范行为能够有效衔接工作,减少沟通成本。


规范流程的最大敌人是过去的固有思维,如果企业内的员工已经习惯了不规范流程,做事也习惯了随意、随便、随心所欲,那么,推行流程势必让人难受,因为和过去的闲散习惯发生了冲突,这也是很多企业的信息系统上线难的重要原因,而我们咨询公司是能帮助企业矫正这些不良的习惯,并且让好的习惯形成自然,自然就是美的管理境界。




作用4:监控行为、可溯可循

流程的作用是监控行为,使一切行为可溯可循、有底可查,一切清楚明白。现在中小企业很多事情是没有办法真正还原事件的真实情况,变成了无头案。当企业做事有了流程以后就可以进行事件还原和深度的稽核,这对找到事件的根因是有很大的帮助的。


流程可以监控做事的进度,在出问题时能够尽快找出问题的源头,流程也方便核算。笔者之前在帮助一家中小企业做管理咨询,这家企业是从规模比较小的作坊式企业做起来的,企业的员工大多数和老板是同乡或者亲戚,后来新招的员工因为做的是简单劳动,也没有太多文化,他们的工作习惯就很随意,在一开始企业规模较小的时候,也就这么混着过来了。但是随着规模的做大,这家企业的老板意识到这样没有流程的管理是不行的。因为没有流程,企业的交货、出货屡屡出现问题,顾问建议要由家族企业变成企业家族,让创业者真正的尊重和懂得应用流程。


首先,我们帮助该企业设计了一套完整的流程架构,每个岗位、每项工作都有表单。有了流程表单的可以帮助统计,有时候某种现象出现在你面前,领导者可能会忽视,也可能会重视,但是不知道程度如何。表单的作用正在于此,可以通过表单的统计,能够及时发现问题,衡量问题的严重程度,衡量管理者的管理效果,所以我们华菁企管将各个部门的执行力是可以量化的,是通过稽核形成大量的数据,通过表单的查核来真正发现管理中的问题,很多企业家朋友是很重视稽核组职能的,因为稽核就相当于总经理的眼睛,同时,将管理能够进行横向制约并确保管理有效。


作用5:统计衡量,评估能力

为什么许多企业的人员生产效率不高?就是因为没有科学合理的流程去约束他,对于做得好的,认真的员工,也没有合理的流程去奖励它。那么员工的工作积极性又从哪里来?进行精准的数据统计,很多中小企业的绩效管理的基础不好,就是缺乏数据,所以我们帮助他们建立绩效数据链,有了流程可以帮助其实现这一点。




作用6:提质作业,降本增效。

没有流程,就没有规范的动作,也没有办法统计和节约能耗。

在中小企业,尤其是制造业,规范流程尤其重要,许多企业在日常工作中物料消耗很大,但是这个大是否合理,是否可以避免,管理者没有概念。如果没有流程,人们需要物料就去领,需要什么就去拿,明明可以节约的却浪费了,这也是我们在咨询实践的过程中,帮助企业做好物料的库存周转和下降采购成本很重要的原因。


流程可以帮助管理者去管理物料,流程本身可以核算物料,然后管理者再去发挥人的作用,做到奖惩分明。所以,我们在咨询的实践过程中会选择一些敏捷和专案的改善来推动物料损耗的降低,这样就可以助推企业实现提质降本增效的目的。